退貨與退款政策

360 LINE DIGITAL CARD / CUSTOMER CARE

感謝您選購 360 LINE 電子名片。以下說明電子序號與線上服務的取消訂單、退款及異常處理方式，協助您安心使用。

01｜適用範圍

本政策適用於透過本網站購買的電子名片序號及相關線上服務。各方案的功能、期限及交付方式，以您訂購時的商品說明與訂單約定為準。

如尚未收到序號或尚未開始接受服務，且希望取消訂單，請儘早以可留存紀錄的文字方式聯絡客服，我們將確認訂單及交付狀態，依法辦理。
依法適用《消費者保護法》通訊交易規定的消費者，除符合法定合理例外情事外，得於收受商品或接受服務後七日內，以書面通知解除契約，無須說明理由或負擔費用。未依法提供解除契約資訊時，期間依法律規定辦理。
電子序號已寄送、已啟用，或商品標示為數位商品，均不當然代表七日解除權被排除；是否適用例外，須依服務性質、購買前告知及事先同意等法定條件認定。

若序號已啟用或服務已開始，仍可聯絡客服提出取消、終止或退款需求。我們將依實際服務內容、履行情形、訂購時有效約定及相關法令處理，並向您說明處理方式與金額計算依據。

本方案包含持續期間的線上使用服務，不會僅因序號交付或啟用，即一概認定屬於「一經提供即為完成」的線上服務。若個別項目確實符合法定解除權例外，將於提供前明確告知，並依法取得您的事先同意。服務瑕疵及其他法定權利不受影響。

如遇序號無效、無法啟用、收到與訂購內容不符的方案、重複扣款，或服務無法正常使用，請聯絡客服並提供訂單編號與異常說明；如方便，可附上錯誤畫面及發生時間，以利查核。

我們將依問題原因協助排除、補發正確序號或更正服務。若無法依約提供服務，將依法處理退款、終止契約或其他救濟；不以超過七日為由一律拒絕處理服務瑕疵。

請勿提供帳號密碼、信用卡安全碼或完整信用卡號；如需匯款資料，請於客服確認退款方式後再提供。

退款原則上依原付款管道辦理；如原管道無法退款，將與您確認其他適當方式。信用卡實際入帳日期依發卡銀行作業而定。

依法行使《消費者保護法》第十九條的服務契約解除權時，我們將於收到解除服務契約通知的次日起十五日內返還已支付的對價。其他取消、終止或瑕疵退款案件，依適用法令及雙方確認的處理方式辦理。依法無須負擔費用的退款，不另收取手續費。

退款完成後，對應序號或服務使用權將依解除或終止範圍失效；如需辦理發票作廢或折讓，將另行通知相關作業。

本政策未盡事項，依中華民國相關法令辦理。如本政策與法律強制規定不一致，以法律規定為準。政策調整將於本頁公告，不溯及減損既有訂單依法或依原約定享有的權益。